A pedido do Gimael e da Raquel, o nosso próximo tema é “O Que Faz um Bom Post“.
Ou, como nós perguntamos a nós próprios num dia de maior frustração criativa:
A arte do bom post é exactamente isso. Uma arte. Não é uma ciência exacta. Não vamos para um laboratório juntar 20% de humor, 50% de Photoshop e 30% de filtros e “já está”.
Mas há princípios e ideias muito simples que podemos seguir e que são comuns a todos os bons posts.
Vamos olhar para os mais importantes. Tal como o infográfico indica, vamos falar de:
E então… O Que Faz um Bom Post…?
1. “Engajar” (ou Melhorar o Dia das Pessoas)
Da mesma forma que nos tornamos amigos de pessoas que nos fazem rir, que nos ensinam algo e que nos motivam quando estamos de cabiz baixo, também nos vamos sentir mais ligados às marcas que tenham em nós esses mesmos efeitos positivos.
É por isso que a minha formadora de marketing digital favorita Amy Porterfield diz que, para um post ter engagement/engajamento (um bom número de likes, comentários e partilhas), tem de fazer 1 destas 3 coisas:
- Educar: dar às pessoas conhecimento que elas ainda não tinham
- Inspirar: motivá-las a enfrentar um momento de adversidade
- Entreter: diverti-las e, assim, tornar o dia delas mais leve
Se a nossa publicação ainda não faz uma destas coisas, não está pronta e não ganha uma destas:
Com efeito, se o meu projecto Heelbook ultrapassou os 100 mil likes, foi porque não publiquei um único conteúdo sem observar esta regra ao máximo: tratando-se de um projecto de humor, todos os posts tinham de entreter.
2. Produzir (ou Ter Brio no que Fazemos)
Eu podia gravar um vídeo com o título “O Que Faz um Bom Post” às 2 da manhã, da minha cama, com o meu telemóvel antigo. Certo?
Se eu fizer isso, vou estar a produzir um vídeo com:
- um telemóvel com uma câmara de má qualidade
- com uma luz horrível
- tenho de falar baixo (senão, ainda acordo alguém e o post passa a chamar-se “3 Formas de Fugir de uma Namorada Mal-Disposta)
- ou seja, um vídeo cujo objectivo é contribuir para o teu conhecimento e para me estabelecer como “um profissional do marketing digital”, vai parecer… isto:
O que faz um bom post? Bem, ele não parecer um vídeo clandestino filmado à noite num bosque com uma lanterna ajuda.
Por isso, seja um vídeo, um texto, uma imagem, o aspecto conta muito. Porquê? Porque é um excelente indicador do trabalho e da dedicação do criador.
Da mesma forma que um empresário fica imediatamente hesitante quando um candidato aparece na entrevista de calções e chinelos, também nós ficamos a pensar se queremos mesmo ler um artigo de 3000 palavras em que, no primeiro parágrafo, já encontrámos 4 erros ortográficos.
O conteúdo é importante.
Aliás, é o mais importante. Mas com chinelos, com erros ortográficos suficientes para abrirmos um armazém ou sem uma câmara e luz decente, não estamos a investir o suficiente para sermos levados a sério.
3. Dar, Dar, Dar (ou Não Estar Sempre a Vender)
Como diz o Gary Vee no seu “Jab, Jab, Jab, Right Hook“, a nossa presença digital (sobretudo nas redes sociais) vive do que damos de valor à nossa comunidade de fãs, seguidores e potenciais clientes.
Quanto mais nos focarmos nos “jabs” (darmos algo à comunidade) e menos nos obcecarmos com promover os nossos produtos e serviços em todas as pequenas oportunidades (“right hooks”), mais teremos uma comunidade de pessoas que gostam do que fazemos e que chamam outras pessoas para se juntarem à festa.
Se cumprires este princípio de forma consistente, colocas-te imediatamente à frente de muita gente, porque:
Nesse sentido, um bom post é altruísta:
- Ensina-te a criar um anúncio de Facebook. Não te impinge um serviço de consultoria de Facebook, por 100 euros/dia, do nada.
- Ensina-te a fazer bolo de chocolate. Não se limita a colar-te à testa o link de uma loja onde podes comprar um.
As redes sociais não são sobre nós. São sobre quem nos segue. E porque é que nos seguem? Porque em vez de publicarmos “eu, eu, eu e mais eu”, publicamos “isto deve ser uma coisa boa para ti” – também conhecido como o bom post.
4. Ver e Ouvir (ou Saber que Aparecem Coisas nos Comentários)
O debate “O que faz um bom post” não acaba quando este é publicado.
Depois de um bom post ser publicado, há sempre quem interaja com ele. E quem reaja com um – wait for it – comentário.
Os comentários de uma publicação são como as mãos no ar numa aula ou num painel. Vêm de pessoas que estão interessadas o suficiente para aplicarem o seu tempo e energia a falarem connosco.
Vão haver momentos em que os comentários não vão ser simpáticos – podes ver aqui como lidar com maus comentários. Mas a maioria das “mãos no ar” tendem a ser bem intencionadas.
Como tal, nada como “premiarmos” a nossa comunidade, mostrando que a energia que eles aplicaram é retribuída por nós.
Responde a pelo menos 1-2 comentários por publicação. E, claro, não deixes dúvidas e reclamações por responder:
5. Adaptar (ou Usar a Língua Nativa de cada Plataforma)
Da mesma forma que, em Itália, se fala italiano… no Instagram, fala-se imagens cativantes. No YouTube, fala-se vídeo. Sobretudo de cães e gatos, mas há espaço para o teu projecto e para o meu também.
Por isso, o teu bom post tem de encontrar a sua casa. Ou seja, se o nosso forte é falar português, é mais provável conseguirmos comunicar bem com as pessoas em países como Portugal, Brasil, Angola e Moçambique. Esses países são a nossa casa natural.
Se estás com imensas ideias na cabeça sobre um determinado assunto e tens jeito para a escrita, publica um blog.
Se queres apenas passar uma ideia simples, como uma frase, abre o Canva e cria uma imagem apelativa. Ou escreve-a num tweet.
Não adianta termos uma boa ideia se não a colocamos no sítio certo. Seria como termos o Cristiano Ronaldo na equipa e deixá-lo à baliza.
E agora, um extra que não está no infográfico…
6. Métricas Fixes (ou “bué” Likes, Comentários e Partilhas)
Um bom post tem um bom desempenho em indicadores como:
- engagement – likes, comentários e partilhas acima ou na média do teu perfil social
- tempo passado no site (a ler um blog, por exemplo) – se o teu blog demora 5 minutos a ler, o tempo médio dos visitantes nessa página ser de 6 minutos é um bom sinal.
- tempo passado a ver um vídeo que criaste
Mas é possível termos contemplado todos os pontos anteriores e o nosso post não ter o desempenho que queríamos.
(Da mesma forma que é possível utilizarmos todos os ingredientes de uma boa receita e, mesmo assim, o resultado não ser o que queremos. Basta vermos o Homer:)
E é possível acontecer a mesma coisa no Facebook, no Instagram ou num blog porque, às vezes:
- fazemos um bom trabalho em 95% do post, mas esquecemo-nos dos 5% que acabam por estragar os 95% (ex. publicamos um GIF que o Facebook coloca apenas como link e, portanto, sem a imagem animada… a minha reacção seria algo como isto:)
- publicamos o nosso bom post num dia em que 3-4 concorrentes publicaram o seu post do ano e os restantes 5 investiram em anúncios. Contra isto, não se fazem milagres: os posts dos nossos concorrentes vão roubar a atenção que o nosso podia ter.
Assim, o que faz um bom post é também o seu resultado.
Isto, para te dizer que é sempre muito importante olharmos para o desempenho das nossas publicações.
Um bom post sem likes, comentários ou partilhas pode não ser um bom post.
Por isso, quando um post em que fizemos tudo, incluindo…
- Educaste, inspiraste ou entretiveste
- Dedicaste tempo, energia e/ou $$ a criar um post credível e com bom aspecto
- Não vendeste banha da cobra em todo o post
- Reagiste a comentários feitos no post
- Colocaste o post na plataforma certa (um texto no teu blog, um vídeo no YouTube, etc)
… tem um desempenho abaixo das expectativas (ex. menos likes numa imagem, menos tempo a ver um vídeo, menos tempo a ler um blog), é essencial percebermos porquê.
Quando isto acontece, pensa em ti como um detective a investigar “O Mistério do Post Sem Engagement”:
Se fizeres este trabalho de investigação, podes descobrir algo para melhorares no teu próximo post. E cada vez que melhoras, aproximas-te do teu potencial máximo. E do domínio do planeta.
Lembra-te só de deixar algum espaço para mim no Facebook, sim?
–
Se quiseres uma revisão rápida do que acabámos de ver, vê esta apresentação rápida:
E tu?
O que faz um bom post? Deixei alguma coisa fora da minha lista?